La garanzia di legge per infissi e serramenti dura 24 mesi. È regolata dal “codice del consumo”, DL 6 settembre 2005 n. 206.
Significa che il prodotto installato deve garantire integrità e prestazioni per 24 mesi, periodo entro il quale sarà coperto dalla tutela della garanzia. Eventuali problemi e difetti vanno comunque comunicati in modo tempestivo.
Gli infissi sono prodotti realizzati per durare ben oltre i 24 mesi, spesso si acquistano una o due volte nella vita. Proprio per questo la normale garanzia di due anni non è del tutto adeguata alla tipologia di prodotto e alle importanti funzioni che svolge nell’edificio.
In questo articolo voglio approfondire come funziona la garanzia per infissi e serramenti. Tratterò in modo specifico:
- cosa dice la legge,
- come funziona la garanzia sulla posa in opera,
- perché la garanzia di legge non è abbastanza,
- come funziona la garanzia commerciale per infissi e serramenti.
- perché assistenza e manutenzione ci permettono di offrire più garanzie.
Come funziona la garanzia di legge per infissi serramenti
Secondo il “codice del consumo” infissi e serramenti hanno una garanzia di 24 mesi.
La legge di riferimento è il DL 6 settembre 2005 n. 206. Dice che il prodotto acquistato deve essere conforme a quanto indicato nel contratto di vendita.
Significa ottenere un prodotto:
- che funziona in modo corretto,
- che è conforme a quanto descritto in ogni suo componente,
- che offre prestazioni e funzionalità coerenti con quanto indicato.
In breve la legge ci garantisce un risarcimento o una sostituzione in caso di prodotti con guasti, che sono diversi da quanto pattuito o che non offrono le prestazioni che ci erano state indicate.
Infissi e serramenti rientrano in questa garanzia. Dato che gli infissi lavorano all’interno della parete, la garanzia disciplina anche questo aspetto. Vediamo come.
La garanzia deve tutelare gli infissi completi di ogni loro componente.
Come funziona la garanzia di legge sulla posa in opera di infissi e serramenti
La garanzia di legge per infissi e serramenti include anche l’installazione dei prodotti acquistati. Un’installazione che non garantisce le prestazioni (come da norma UNI 11673) o causa problemi è considerata un difetto di conformità.
A regolamentare le responsabilità sotto questo aspetto, oggi abbiamo la norma UNI 10818:2023, revisione della norma del 2015.
A prescindere da chi è responsabile della difformità, il cliente è tutelato per 24 mesi anche su problemi dovuti a un’installazione non corretta. Deve comunque far presente in modo tempestivo qualsiasi difformità.
Perché la garanzia di legge per infissi e serramenti non è abbastanza
Anche se si tratta di una tutela legale, la garanzia di legge non è adeguata a un prodotto complesso come gli infissi.
Stiamo parlando di elementi che determinano l’isolamento termoacustico della tua abitazione, assieme al comfort, alla salubrità e alla sicurezza. Prodotti progettati e costruiti per durare decenni.
Proprio per offrire maggiore tutela, alcuni serramentisti offrono ai propri clienti una garanzia commerciale che può arrivare anche a 10 anni. Ne parlerò a breve.
La porta blindata svolge un ruolo fondamentale nella sicurezza dell’abitazione.
Che cos’è la garanzia commerciale per infissi e serramenti
Alla garanzia di legge, che spetta a tutti per 24 mesi, può essere affiancata una garanzia commerciale. Si tratta di un contratto che, una volta firmato, ha valenza legale.
Nella garanzia commerciale chi fornisce e installa gli infissi offre una tutela dei prodotti installati che va ben oltre i 24 mesi, arrivando anche a 10 anni. In questo arco di tempo gli infissi devono ricevere una corretta manutenzione, necessaria per mantenerli prestanti e funzionali in ogni componente.
La garanzia commerciale è più adeguata a un prodotto come gli infissi. Permette di tutelare i manufatti acquistati e di avere più sicurezze su un elemento così importante per l’abitazione.
Perché assistenza e manutenzione sono fondamentali per avere più garanzie sugli infissi
Pensa a quante volte apri e chiudi finestre e porte. Oltre all’utilizzo costante, che coinvolge tutti i componenti (maniglie, cerniere, serrature), gli infissi sono continuamente esposti agli agenti atmosferici.
Per funzionare in modo corretto vanno puliti, lubrificati e registrati periodicamente. Serve fare una verifica di ogni parte per individuare eventuali elementi usurati e intervenire prima di un guasto più complesso.
Questo ci permette di mantenere sempre ottime prestazioni, come se il prodotto fosse appena installato. Aiuta ad evitare guasti più gravi e costosi e garantisce la massima durata nel tempo.
I benefici della manutenzione permettono inoltre di offrire una garanzia ben più duratura dei 24 mesi stabiliti per legge.
Una corretta manutenzione è necessaria per infissi, oscuranti e accessori.
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Tosoni Matteo, artigiano e titolare di Sada Serramenti a Vestone (BS).
Passo buona parte del mio tempo lavorartivo in cantiere o in abitazioni private ad installare serramenti ed oscuranti ad alta efficenza energetica, duraturi ed affidabili nel tempo.
– Diplomato come Professionista per la posa dei serramenti di qualità Casaclima
– Tecnico Certificato sul Montaggio infissi Livello Eqf4
– Autore del libro “Guida all’acquisto del serramento”